U slučaju odustanka od ugovora u roku od 14 dana, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili zamenu za drugi proizvod. Povrat sredstava će potrošaču biti izvršen nakon što roba bude vraćena na navedenu adresu za prijem obrasca u stanju u kome je i poslata kupcu. Broj lične karte i žiro račun su obavezni podaci bez kojih nije moguće izvršiti storniranje računa i povrat novca ili zamenu artikla po ZZP prilikom kupovine na daljinu. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan.

Trgovac ima pravo da uskrati povraćaj novca ukoliko utvrdi da je roba:

• vraćena u stanju u kom nije isporučena a usled potrošačevog neadekvatnog rukovanja istom;

• ukoliko su artikli korišćeni ili tretirani (oprani) ručnim, mašinskim ili hemijskim putem.

Povrat sredstava potrošaču će se izvršiti na žiro račun koji je naveden u obrascu. Troškovi vraćanja ili zamene
robe padaju na teret potrošača. Podaci koje potrošač priloži u ovom obrascu se smatraju tačnim i služe
isključivo za evidentiranje izmena u prometu robe i Epicshop.rs ih neće upotrebljavati u druge svrhe.